fbpx
FRAGT & LEVERING

Marra afsender varer i løbet af 1-2 hverdage. Skulle varen mod forventning ikke være på lager, modtager du besked med det samme. Beløbet trækkes først, når varen er afsendt

Dertil er det muligt selv at afhente varen på adressen efter aftale (uden beregning).

Ordrer afsendes med Gls eller Postnord. Skulle der opstå forsinkelser hos disse, kan Marra ikke drages til ansvar, men vi forsøger selvfølgelig altid at hjælpe.

Ved bestilling af møbler, skrøbelige produkter samt større varer, så forbeholdes retten til at sende ordren med fragtmand, hvilket kan give et tillæg af fragtprisen – der oplyses altid om dette inden afsendelse.

 

FORBEHOLD

Marra tager forbehold for prisfejl, trykfejl, samt udsolgte varer. Opdager vi en fejl, tager vi kontakt så hurtigt som muligt.

Da Marra’s varer er unika, kan der forekomme små variationer. Dette kan både være i form, design og farve. Dette skyldes at vores varer er håndlavede og har deres helt egen historie. Varerne har rejst flere tusinde kilometer, så der kan forekomme små ujævnheder mm. Husk at vores varer af håndlavet – en del af charmen er netop at der ikke findes 1000 identiske varer.. Ydermere kan de farver du ser i webshoppen, afhænge af din computerskærm. Derfor kan det ikke garanteres, at din skærm viser den akkurate farve, som varen har ved levering.

 

BETALING

Hos Marra.dk har du mulighed for at betale med følgende betalingskort:

– Visa Dankort

– MasterCard

– Maestro

– Efter aftale (kun erhverv)

 

Der tages IKKE gebyr ved betaling hos Marra.

 

Når du betaler med et betalingskort, er du sikret mod misbrug. Vores webshop benytter sig af en SSL (Secure Socket Layer) I vores betalingssystem, dermed er du godt sikret, så du roligt kan handle hos os.. De data, du sender i forbindelse med et køb som betales med betalingskort, er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Marra eller andre har mulighed for at læse dataene.

 

Beløbet for varerne trækkes først, når varerne afsendes fra Marra. Marra kan aldrig trække et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

 

Der er ikke mulighed for forudbetaling, idet kundens retsstilling her, er væsentlig dårligere end ved andre former for betaling.

 

FORTRYDELSES- OG RETURRET

Marra tilbyder 14 dages returret, ifølge købelovens regler om fortrydelses- og returret på nettet. De 14 dages fortrydelsesret er gældende fra den dag du modtager dine varer.

Hvis købet fortrydes, er du som kunde forpligtet til, at give meddelelse herom til Marra inden 14 dage fra den dag, du modtog dine varer. Du skal inden 14 dage efter, at du har givet besked til Marra, returnerer varen i samme stand og mængde som modtaget fra Marra.

For at sikre, at varene ikke går i stykker, skal de altså sendes tilbage i de originale kasser, som de blev afsendt i.

Hvis du vil benytte dig af din fortrydelsesret, bedes du lægge en kopi af din faktura sammen med de returnerede varer.

Fragtomkostninger forbundet med udnyttelse af fortrydelsesretten skal betales af dig. Går varene i stykker under returneringen, er det dit eget ansvar, at lave en reklamation hos det pågældende fragtfirma.

Når Marra har modtaget varen og godkendt returneringen, vil købsbeløbet/varens værdi hurtigst muligt blive tilbageført til din konto.

Send varen retur til:

Marra

Steen Blichers Gade 10, 2tv

9000 Aalborg

Tlf: 30743204

Email:Info@marra.dk

Bemærk: Der modtages IKKE pakker sendt pr. efterkrav eller pakker sendt uden omdeling.

 

REKLAMATIONSRET

Marra gør meget ud af, at produkterne gennemgår et kvalitetstjek. Skulle der alligevel, mod forventning, være fejl eller mangler, så send venligst en mail, gerne med et billede og en kort beskrivelse til info@marra.dk

 

Der ydes altid 24 måneders reklamationsret, på produkter købt hos Marra. De 24 måneder gælder fra den dag du har modtaget varen. Måtte der mod forventning være nogle problemer med en modtaget varer betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller afslag i prisen afhængigt af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

 

Skulle der blive brug for at reklamere så skal dette gøres inden rimelig tid efter at du har opdaget fejl eller mangler ved varen. Hvis der reklameres inden to måneder, vil reklamationen altid være rettidig.

 

Hvis du ønsker at reklamere over et modtaget produkt, så send venligst en mail med beskrivelse af fejlen til info@marra.dk

Så finder vi ud af hvordan reklamationen skal behandles. Skal produktet sendes retur skal det ske til følgende adresse:

 

Marra

Steen Blichers gade 10

9000 Aalborg

Mrk.: Reklamation

 

Når du returnerer en varer, bedes du venligst beskrive fejlen på fakturaen.

 

Bemærk venligst at vi ikke modtager returpakker som sendes pr. Efterkrav og lignende.

 

ER DE I TVIVL?

Skulle du have nogle spørgsmål eller andet så kontakt os endelig. Du kan kontakte os pr. Telefon.: + 30 74 32 04 eller via mail info@marra.dk

 

COOKIES

På Marra.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

 

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer igennem din browser.

 

LOGSTATISTIK

Vi bruger en logstatistik på marra.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

 

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere marra.dk.

 

GENERELLE OPLYSNINGER

Navn: Marra A/S

Organisationsform: Enkeltmandsvirksomhed

CVR. Nr. 39814099

Adresse: Steen Blichers Gade 10, 2tv

E-mail: info@marra.dk

Telefonnummer: 30743204

Etableringsår: 2018

 

OPLYSNING OM KLAGEMULIGHEDER

Har du handlet hos os, og i den forbindelse har købt et produkt du ikke er tilfreds med, så er du altid velkommen til at kontakte os pr. mail eller telefon, du kan skrive til os på info@marra.dk eller ring på telefon +45 30 74 32 04.

 

Som forbruger har du også altid mulighed for, at indgive en klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os, til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via https://www.forbrug.dk/

Indkøbskurv

Ingen produkter i kurv